據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道表示，有多名消費(fèi)者反映，他們?cè)诠献佣周嚻脚_(tái)上購(gòu)買的車輛，出現(xiàn)了不同程度“貨不對(duì)板”的情況，但平臺(tái)提供的檢測(cè)報(bào)告卻沒(méi)有任何顯示。
瓜子二手車號(hào)稱有259項(xiàng)的檢測(cè)。然而有多名消費(fèi)者反映，他們?cè)诠献佣周嚻脚_(tái)上購(gòu)買的車輛，出現(xiàn)了不同程度“貨不對(duì)板”的情況，但平臺(tái)提供的檢測(cè)報(bào)告卻沒(méi)有任何顯示。
針對(duì)央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》2019年8月19日晚間播出的“瓜子二手車259項(xiàng)檢測(cè)形同虛設(shè) ”“變味兒的‘瓜子’”中所涉及的車輛“貨不對(duì)板”及售后等問(wèn)題，瓜子二手車回應(yīng)稱，已經(jīng)認(rèn)真觀看，內(nèi)部高度重視，并在第一時(shí)間成立專項(xiàng)調(diào)查與整改小組，進(jìn)行內(nèi)部核查與用戶溝通。并提出五項(xiàng)整改措施：包括將售后保障范圍提升至行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)，提供2年或4萬(wàn)公里超長(zhǎng)售后保障；進(jìn)一步完善客訴應(yīng)急處理機(jī)制，力爭(zhēng)3日內(nèi)100%解決用戶合理訴求等。瓜子二手車還表示，已經(jīng)設(shè)立了2億元用戶保障基金，并承諾將在媒體的監(jiān)督和關(guān)注下，切實(shí)保障消費(fèi)者享有的服務(wù)保障。
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