2021年12月，中國消費者協(xié)會選取了與“吃住行游購娛”有關的50款APP進行測評并公布了相關報告。

測評結果顯示，在是否可以順利注銷APP賬號方面，50款APP中有20款存在不同程度的問題，占總排查比例的40%。

涉及的問題APP為：萬順叫車、嘀嗒出行、百合網、翼支付、淘寶、快樂購、餓了么、麥當勞、楓葉租車、1905電影網、Soul、TT語音、南方航空、騰訊視頻、愛搶購、禾適外賣、南方航空、萌果、抱抱直播、6人游、攜程租車和騰訊視頻。

這些APP存在的問題主要體現在以下5個方面：一是未注明注銷條件；二是注銷條件設置不合理；三是注銷流程設置不合理；四是經人工審核方可注銷，但人工審核存在無人受理、承諾時限過長（超過15個工作日）或者承諾時限不明的情況；五是無法通過APP直接注銷。

在自動化推薦退訂方面，50款APP中有5款APP存在不同程度問題，占總排查比例的10%。

涉及的問題APP為：曹操出行、翼支付、禾適外賣、滴滴出行、支付寶。

存在的主要問題為：一是APP未向用戶提供關閉自動化推薦的方式。二是APP內關閉自動化推薦的方式過于隱蔽。

針對本次測評中發(fā)現的問題，中消協(xié)會向APP所屬企業(yè)分別發(fā)送限期整改建議并進行約談勸諭。如相關企業(yè)未能及時整改，中消協(xié)將依法開展后續(xù)監(jiān)督工作。