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亞馬遜回應(yīng)關(guān)閉中國賣家賬號:涉及約600個中國品牌,申訴成功機(jī)會不大

亞馬遜針對賬號多次反復(fù)濫用評論等行為掀起了一輪“關(guān)?!憋L(fēng)暴,一大批中國賣家因此被亞馬遜平臺封號、下架產(chǎn)品和資金凍結(jié)。據(jù)亞馬遜全球副總裁戴竫斐透露,亞馬遜此次行動共關(guān)閉了約600個中國品牌的銷售權(quán)限,涉及賣家賬號約3000個。


  • 從2021年4月起,知名跨境電商平臺“亞馬遜”掀起了一輪關(guān)停風(fēng)暴,一大批中國賣家在此次行動中遭到封號、產(chǎn)品下架、資金凍結(jié)的“懲戒”。據(jù)了解,雖然賣家因為違規(guī)操作被封號在亞馬遜平臺并不是件新鮮事,但是如此大規(guī)模地關(guān)閉中國賣家賬號卻是歷史首次。

    2021年9月17日,亞馬遜全球副總裁戴竫斐在接受媒體采訪時對“封號”事件作出了回應(yīng)。戴竫斐表示,在此次行動中,亞馬遜總共關(guān)閉了約600個中國品牌的銷售權(quán)限,涉及賣家賬號約3000個,這些賬號均有多次反復(fù)濫用評論的行為,部分品牌甚至涉嫌行賄。

    遭遇賬號被封、資金凍結(jié)后,不少賣家選擇了申訴,但結(jié)果不是很理想。針對這個問題,戴竫斐也回應(yīng)稱,此次被封號的600個品牌,申訴成功的機(jī)會不大,但是按照正常程序,他們是有申訴權(quán)利的。凍結(jié)資金主要是用于處理潛在的客戶退貨退款需求,通常情況下,相關(guān)賣家在90天內(nèi)可以通過申訴的方式取回被凍結(jié)資金。

    資料顯示,亞馬遜是以銷售圖書起家,涵蓋海量商品品種的國際網(wǎng)上零售商,2020年亞馬遜頭部賣家中42%為中國賣家,亞馬遜美國網(wǎng)站上的中國跨境電商占比已達(dá)63%,戴竫斐在采訪中透露,此次“封號”時間并未影響中國賣家在亞馬遜平臺的整體業(yè)務(wù)增長。

  • Amazon亞馬遜品牌介紹
行業(yè)推薦品牌

亞馬遜(Amazon),是一家位于美國華盛頓州的西雅圖的集電商、云計算、人工智能、線下實體書店等于一體的消費和科技公司,由杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)創(chuàng)立于1994年7月5日。

亞馬遜為客戶提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品,如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具等業(yè)務(wù)。1997年5月15日,亞馬遜在美國納斯達(dá)克以每股18美元的價格進(jìn)行了首次公開募股,股票代碼:AMZN。2004年8月,亞馬遜全資收購卓越網(wǎng) 。2019年7月18日,亞馬遜停止為亞馬遜中國網(wǎng)站上的第三方賣家提供賣家服務(wù)。2022年5月,據(jù)美國媒體報道,亞馬遜公司計劃將3000多顆衛(wèi)星送入近地軌道,以提供衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。這個項目被稱為“柯伊伯計劃”(ProjectKuiper)。2024年1月,亞馬遜關(guān)閉中國電腦端服務(wù)。

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