2021年12月14日，小鵬汽車半年違規(guī)采集431623張人臉照片被曝光，引發(fā)了大眾的熱議。上海市市場監(jiān)管局網(wǎng)站顯示，上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司因侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利，被上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款10萬元。

行政處罰決定書顯示，上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)母公司小鵬汽車銷售有限公司向某公司購買了門店客流監(jiān)測項(xiàng)目服務(wù)，通過安裝在旗下門店的人像識別攝像設(shè)備獲取面部識別數(shù)據(jù)，以此進(jìn)行門店的客流統(tǒng)計(jì)和客流分析，包括進(jìn)店人數(shù)統(tǒng)計(jì)、男女比例、年齡分析等。

據(jù)悉，小鵬汽車共購買了具有人臉識別功能的攝像設(shè)備22臺，全部安裝在旗下門店，涉及5個直營店及2個加盟店，開通系統(tǒng)賬號8個，2021年1月至6月期間，共計(jì)采集上傳人臉照片431623張。值得一提的是，該公司采集消費(fèi)者面部識別數(shù)據(jù)，并未經(jīng)得消費(fèi)者同意，也無明示、告知消費(fèi)者收集、使用目的。

擅自采集人臉數(shù)據(jù)一事被曝光后，小鵬汽車方面也作出了回應(yīng)，稱此次事件涉及的上海門店希望通過對于門店客流等數(shù)據(jù)的收集與分析，改善接待流程，更好的服務(wù)于到店客戶，但由于對相關(guān)法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反了相關(guān)法律條款的第三方供應(yīng)商的產(chǎn)品。

同時，小鵬汽車表示，人臉數(shù)據(jù)由第三方軟件提供商收集和分析，數(shù)據(jù)已經(jīng)全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或違法使用個人信息的情況，僅通過客流到訪量等非個人關(guān)聯(lián)的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)作為經(jīng)營狀況的參考。