2019年7月15日消息，小鵬汽車回應(yīng)退車事件，表示：7月13日我們已經(jīng)做了良性溝通，收集了車主們的合理訴求，反饋給高層，車主們也表示理解，希望雙方能夠得出一個(gè)都能滿意并且合理合法的解決方案。
2019年7月10日，小鵬汽車推出2020款小鵬G3車型，新車補(bǔ)貼后售價(jià)為14.38-19.68萬(wàn)元，續(xù)航分為401和520公里兩個(gè)版本，最高續(xù)航比現(xiàn)款G3在售車型高出40%，價(jià)格相差卻不大，隨后，引發(fā)小鵬老車主不滿，多地小鵬車主開(kāi)展維權(quán)活動(dòng)。
7月12日，小鵬汽車董事長(zhǎng)何小鵬發(fā)布申明表示向受影響的車主道歉，對(duì)于新舊款車價(jià)格相差不大的問(wèn)題，他表示：“這肯定是誤解。2020款車型的實(shí)際成交價(jià)格相比2019款是有明顯差異的?！?/p>
何小鵬表示，以2019款G3智享版為例，官方指導(dǎo)價(jià)為24.18萬(wàn)元，補(bǔ)貼后售價(jià)為17.18萬(wàn)元。但是，不同階段的用戶購(gòu)車后，根據(jù)當(dāng)時(shí)的購(gòu)車權(quán)益計(jì)算后，實(shí)際成交價(jià)格為13.98萬(wàn)元、14.98萬(wàn)元和15.98萬(wàn)元三檔。而同檔次的2020款G3 520智享版的售價(jià)為17.98萬(wàn)元。
同時(shí)，何小鵬提出了一份對(duì)G3 2019款車主的補(bǔ)償方案，他表示，3年內(nèi)增換購(gòu)小鵬汽車任何一款車型，在享受買新車當(dāng)期所有促銷政策權(quán)益的基礎(chǔ)上，額外享受10000元專屬補(bǔ)貼權(quán)益。
以下是小鵬汽車董事長(zhǎng)何小鵬發(fā)布的申明原文：
小鵬汽車董事長(zhǎng)何小鵬發(fā)布道歉信后，未平息諸多車主的不滿，有部分車主要求直接退車。
7月15日消息，小鵬汽車回應(yīng)退車事件，表示：7月13日我們已經(jīng)做了良性溝通，收集了車主們的合理訴求，反饋給高層，車主們也表示理解，希望雙方能夠得出一個(gè)都能滿意并且合理合法的解決方案。
小鵬汽車是中國(guó)先進(jìn)的智能電動(dòng)汽車設(shè)計(jì)及制造商，也是融合前沿互聯(lián)網(wǎng)和人工智能創(chuàng)新的科技公司。我們致力于通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能電動(dòng)汽車的變革，帶領(lǐng)未來(lái)出行方式。
小鵬汽車正式成立于2015年，何小鵬是UC優(yōu)視聯(lián)合創(chuàng)始人及前阿里巴巴移動(dòng)事業(yè)群總裁，現(xiàn)擔(dān)任小鵬汽車董事長(zhǎng)、CEO；夏珩、何濤兩位小鵬汽車聯(lián)合創(chuàng)始人，畢業(yè)于清華大學(xué)汽車工程系，兩人此前在廣汽研究院負(fù)責(zé)新能源汽車和智能汽車控制系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作，夏珩現(xiàn)擔(dān)任聯(lián)合創(chuàng)始人、董事、總裁，何濤現(xiàn)擔(dān)任聯(lián)合創(chuàng)始人、董事、高級(jí)副總裁；顧宏地博士，前摩根大通亞太區(qū)投行會(huì)長(zhǎng)于2018年3月加盟小鵬汽車，擔(dān)任小鵬汽車副董事長(zhǎng)、總裁。來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、汽車制造和戰(zhàn)略融資三個(gè)領(lǐng)域富有差異的管理團(tuán)隊(duì)塑造了小鵬汽車獨(dú)特的DNA。
立足全球，服務(wù)本土是小鵬汽車的戰(zhàn)略格局。成立六年來(lái)，小鵬汽車完成了全球化布局，公司研發(fā)總部位于廣州，并在北京、上海、深圳、硅谷、圣地亞哥、廣東肇慶和鄭州建立設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)制造與營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，通過(guò)全球化布局組建了一支規(guī)模化、多元化、重自研的跨界團(tuán)隊(duì)。截至2020年12月31日，公司員工超5000人，除一線員工外，研發(fā)人員占比約60%。
小鵬汽車認(rèn)為，新能源汽車不等于下一個(gè)汽車時(shí)代。智能汽車（AI+互聯(lián)網(wǎng)+汽車）才是下一個(gè)汽車時(shí)代的新賽道。數(shù)字化+電動(dòng)化組成的“雙擎”驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)基因智能電動(dòng)車是小鵬汽車產(chǎn)品的差異化特色。
小鵬汽車在廣東肇慶、廣東廣州和湖北武漢布局智能智造基地，前瞻性戰(zhàn)略布局滿足小鵬汽車高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。
肇慶智能網(wǎng)聯(lián)科技產(chǎn)業(yè)園總體規(guī)劃60萬(wàn)平方米，目前建筑面積22.7萬(wàn)平方米，2020年5月獲得主要審批許可，共設(shè)有沖壓、焊裝、涂裝、總裝、Pack五大車間，具備不同平臺(tái)4種車型柔性生產(chǎn)能力，設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力每年10萬(wàn)輛。
品質(zhì)制造是基礎(chǔ)，生態(tài)運(yùn)營(yíng)是核心。小鵬汽車在打磨產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，布局銷售、售后以及充電服務(wù)等各項(xiàng)工作，通過(guò)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)閉環(huán)和服務(wù)運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，滿足產(chǎn)品全生命周期的用戶全觸點(diǎn)體驗(yàn)。
小鵬汽車通過(guò)“自建自營(yíng)+授權(quán)經(jīng)營(yíng)、2S+2S、線上+線下”的新零售模式為用戶提供“一體化，多觸點(diǎn)”的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)線上線下價(jià)格統(tǒng)一、銷售流程一致、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致，保障用戶體驗(yàn)；小鵬汽車官方金融服務(wù)品牌小鵬金服，包括融資租賃、汽車保險(xiǎn)等，致力于為用戶提供高效便捷的一站式購(gòu)車金融服務(wù)；小鵬汽車自建自營(yíng)超級(jí)充電站，并持續(xù)通過(guò)高質(zhì)量對(duì)外合作和服務(wù)運(yùn)營(yíng)，與優(yōu)秀的伙伴共建智能生態(tài)圈，為用戶提供便捷的免費(fèi)充電服務(wù)，有效解決智能電動(dòng)車用戶的里程焦慮；售后服務(wù)方面，小鵬汽車依托自主開(kāi)發(fā)的遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)、智能理賠、移動(dòng)服務(wù)等功能，提高用戶的服務(wù)效率和智能體驗(yàn)。
成立以來(lái)，小鵬汽車獲得了阿里巴巴集團(tuán)、小米集團(tuán)、IDG資本、晨興資本、GGV紀(jì)源資本、春華資本、高瓴資本、紅杉中國(guó)等國(guó)內(nèi)外投資者的支持。
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