社區(qū)團購最大的亮點在于它可以整合多個社區(qū)的資源,再有商家進行集中化管理,讓商家在售的產(chǎn)品快速的覆蓋到各個社區(qū),各個團長在接收到商品后將商品推向用戶,一下子解決了訂單配送、售后、備貨以及結(jié)賬等一系列環(huán)節(jié),有效提高商家的效率。
1、微信群購買場景
商家以小區(qū)為單位招募小區(qū)業(yè)主或小區(qū)店主成為團長,創(chuàng)建公司控群的小區(qū)業(yè)主微信群,團長在群內(nèi)發(fā)布團購商品,消費者通過團長分享的推廣碼下單;次日根據(jù)訂單量配送至小區(qū)團長處,消費者到團長提貨點取貨,團長根據(jù)銷售額獲得傭金。
2、家庭消費場景
社區(qū)團購的選品要以家庭高頻消費品為主,重點考慮復(fù)購率。其次,家庭里需要的東西都可以賣,包括代購的化妝品,甚至可以是保潔、修鎖之類的社區(qū)服務(wù)。
3、落地配物流方式。
由于社區(qū)團購模式的買家在地理位置上高度集中,可以使用落地配進行配送,(相較于一件代發(fā))大大降低了物流成本。同時縮短了物流時間,提高了用戶到手時的產(chǎn)品新鮮度。
1、降低獲客成本
通過社區(qū)團長輻射社區(qū)用戶,獲客成本低,熟人拼團、高復(fù)購率。
2、零庫存、低損耗
預(yù)售+團購模式運作靈活,以銷定存,沒有資金周轉(zhuǎn)壓力,更沒有庫存積壓的風(fēng)險
3、節(jié)約配送成本
以社區(qū)店為單位,匯總社區(qū)店訂單,統(tǒng)一備貨、配貨,降低末端物流成本。
4、社交裂變,更易推廣
通過微信生態(tài)運營管理,分享裂變傳播,起量快,可復(fù)制性強。
5、物美價廉
無中間商,低成本,高性價比,好貨不貴。
6、使用更簡易,操作方便
小程序最主要的特性就是使用簡易,用戶想要使用時,只需要點擊就能使用,無需下載和安裝,也不會占據(jù)用戶的手機空間。
1、擾亂市場秩序
社區(qū)團購的出現(xiàn)勢必會損害一部分人的利益,造成日常生活產(chǎn)品銷售的混亂,并且擾亂一定的市場秩序。一些收益微薄的小攤販的生意會更加難做?;ヂ?lián)網(wǎng)大亨、商界精英和資產(chǎn)大亨正在削減著整個社會的面包,毫不留情地打擊著這些社會底層的謀生者。
2、壟斷欺客
社區(qū)團購在本質(zhì)上就是一種壟斷現(xiàn)象。社區(qū)團購采取低價銷售的模式,占領(lǐng)市場份額。不得不說,這嚴(yán)重破壞了市場秩序。大規(guī)模社區(qū)團購的出現(xiàn)使得平臺的訂單量暴增,這樣就會導(dǎo)致商家為所欲為。有可能不再注重產(chǎn)品的質(zhì)量,開始進行制假售假的行為,可以說,這是得不償失的行為。
3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)類似,同質(zhì)化嚴(yán)重
目前不管是單城市還是做多城市的社區(qū)團購平臺,都有品類同質(zhì)化的問題,幾乎每個團購群每天所團的商品基本相同,從而使消費者出現(xiàn)“在哪買都可以”的心理,使平臺都缺乏核心競爭力。
4、產(chǎn)品質(zhì)量品控難以保證
水果類的產(chǎn)品面臨的此類問題最多。由于社區(qū)團購的水果基本都是基地直發(fā),冷鏈配送。這樣,由于路途的顛簸,人員的分揀,時間的耽擱等方面的因素,導(dǎo)致水果類產(chǎn)品很容易出問題。
5、供應(yīng)鏈的問題
對于所有的社區(qū)團購平臺而言,供應(yīng)鏈端要面對最大的問題,就是商品的供給率和浮動的毛利率。訂單式采購無法恒定采購價格,這也就意味著平臺所謂的成本機制和毛利率測算都是隨時在變的,這點是現(xiàn)階段所有的社區(qū)團購平臺,都無法克服的問題。
1、商品利潤
通過各種活動,用社區(qū)團購做商品的推廣銷售。貨源可以是自己去進貨,也可以找代理合作進貨,從團購中得到對應(yīng)的利潤,這也是社區(qū)團購一個基本的運作盈利的方式。
2、活動盈利
社區(qū)團購平臺可以搭建買家跟商家間的一個橋梁,組織活動,并從活動利潤中獲得相應(yīng)的提成。如果是組織大型采購團等相關(guān)的活動,或許一次可以賺大幾萬甚至十幾萬。
3、商家展會
社區(qū)團購平臺可以考慮隔三差五的做一些展會之類的,也可以通過這個機會做一個新品的使用以及推廣,還可以更好的通過這個形式在線下跟客戶做一個面對面的交流,這也是社區(qū)團購平臺的一個收入的部分。
4、廣告服務(wù)
社區(qū)團購平臺做大了之后,可以通過接廣告的方式來賺錢,當(dāng)商家可以通過網(wǎng)絡(luò)來賺錢的時候,也就證明已經(jīng)坐到了一定的實力了,這個時候也就基本上穩(wěn)定下來了。
5、分站加盟
一旦商家社區(qū)團購平臺擴大,就可以做一個加盟連鎖,這樣的話就等于是在給自己的社區(qū)團購平臺做一個招商的環(huán)節(jié)也能夠擴大自身的一個影響力。
1、寶媽型團長
寶媽型團長因為沒有工作,專職帶娃,作為社區(qū)中的全職太太,她們空閑時間多,并且善于交際,社交范圍廣,朋友圈子大,很樂意從事社區(qū)團購團長這一兼職工作。寶媽自身緊密的熟人關(guān)系網(wǎng)和與社區(qū)居民密切的人際關(guān)系有利于迅速發(fā)展團購業(yè)務(wù)。
2、快遞站站長型團長
快遞站點在每個社區(qū)都會有那么幾個,而且快遞站點與社區(qū)團購具有一定相似性,業(yè)務(wù)能力的要求相似,快遞站長由于職業(yè)特性需要每天同社區(qū)的居民打交道,擁有推銷建群的基礎(chǔ),并且自身能力高,精力富裕,可以很好的管理社群。
3、便利店店主型團長
小區(qū)內(nèi)隨處可見便利店,店主也是社區(qū)團購團長的好人選,便利店店主與社區(qū)居民聯(lián)系多,并且自身擁有建群管理經(jīng)驗,可以很好地服務(wù)消費者。
1、按百分比設(shè)置
目前大多數(shù)的社區(qū)團購平臺設(shè)置傭金比例都是根據(jù)毛利而定,一般在10%-15%左右。比如團長在某天銷售2000元,平臺系統(tǒng)中設(shè)置的傭金比例為10%,則該團長所獲得的傭金即為200元。目前大多數(shù)社區(qū)團購頭部企業(yè)就是采用的這種團長傭金設(shè)置方式。
2、按訂單數(shù)量設(shè)置
除此之外平臺還可以實行按件分傭制,即團長每賣出一件商品就給予固定傭金,這種方式不按百分比計算。例如團長賣出20元的香蕉一份,可獲得固定傭金2元,自提點可獲得傭金1元。
1、收集客戶資源
在社區(qū)團購的運營中,團長是一個團長的核心人物,其主要職責(zé)是利用自己在小區(qū)內(nèi)的影響力收集客戶資源,并且引導(dǎo)用戶完成團購,一般來說做社區(qū)團購的團長最好是在小區(qū)內(nèi)開超市或者是驛站這種,最好有固定的門面。
2、管理社群
團長需要管理社群,平時應(yīng)該積極的管理團購群,如果發(fā)現(xiàn)有廣告信息要禁止,要不斷的擴張群成員,可以通過張貼廣告、發(fā)海報、促銷活動、主動提醒等方式引導(dǎo)掃碼進群。另外,通過用戶裂變的模式,獲得更多的有效用戶,方式可以是獎勵變現(xiàn)等,這樣能有效提高成員參與度。
3、發(fā)布商品
由于團長的收益跟群員的購物金額是有直接的關(guān)系,因此團長應(yīng)該每天在群內(nèi)發(fā)布一些團購平臺的優(yōu)惠信息、秒殺活動、以及一些好的商品到群里,以此來刺激群員的購買欲望。需要注意發(fā)布商品廣告的的時間和頻率不要太高,否則會惹人嫌;此外,發(fā)布時間也不要太分散,最好是每天固定一個時間點發(fā)。
3、售后服務(wù)
隨著群里的成員越來越多,訂單也越來越多,難免有時候會出現(xiàn)一些商品問題,作為團長如果想要留住客戶,那就需要及時進行解決并反饋,承擔(dān)售后客服的工作。在社區(qū)團購的運營過程中,團隊負(fù)責(zé)人需要對產(chǎn)品有一定的了解,熟悉平臺的各個方面。一旦出現(xiàn)問題,雙方應(yīng)積極溝通解決問題,起到鏈接用戶和企業(yè)的作用,滿足客戶的需求。
4、擴大規(guī)模
團長選擇好的團購平臺,才能保證團購業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展,首先要考察好團購平臺的定位產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),謹(jǐn)慎選擇,深入地了解一下平臺提供的產(chǎn)品種類和平臺的發(fā)展方向。若是團長空閑時間多,可以多選擇幾個平臺合作,一方面可以提高收入,一方面也可以實際了解到平臺之間的差異。
1、線下引流
最基礎(chǔ)也最簡單的一種引流方式,對于社區(qū)團購平臺來說,就是線下地推了。社區(qū)團購就是基于社區(qū)的一種消費場景,所以地推一般能夠得到很好的效果,還能夠更加接近目標(biāo)用戶群體。
但是在線下地推之前,我們一定要事先做好準(zhǔn)備工作。比如需要用戶的相關(guān)物料,活動所需的展臺、宣傳單、易拉寶等,并且我們做推廣活動的選址也很額關(guān)鍵,一定要選擇小區(qū)人流量較大的位置,才能夠更好的發(fā)展目標(biāo)用戶。
2、價格差異引流
其次,平臺也可以通過差異化的商品價格來進行引流活動,就比如我們?nèi)绻莿傞_業(yè)的社區(qū)團購平臺,就可以以一元秒殺的雞蛋來進行引流,像是很多年齡稍大一些的居民用戶,看到有這樣的好事,一定會選擇參與,還會有“一傳百”的效果。
通過這樣具有競爭性的商品價格來引流拓客,對用戶的吸引力是非常直接的,商家可以把優(yōu)質(zhì)的商品以相對低的價格通過社區(qū)團購營銷推廣做短期的活動,在短時間內(nèi)可以吸引用戶進行參與,引流效果也是非常迅速的。
3、爆品引流
線上的社區(qū)團購商城,借助爆品進行引流,也是一種值得嘗試的方法。但是對于這一類商品的挑選,是比較挑剔的,它需要滿足2個條件:一是用戶短時間內(nèi)需求比較大的,二是受到網(wǎng)絡(luò)影響獲得更多人關(guān)注的。商家可以做成團購爆品,可以從用戶的需求點進行切入,進而形成良好的口碑營銷,為引流做提供方式。
1、社區(qū)門店首頁
每位社區(qū)團購平臺的團長都會有一個屬于自己的社區(qū)門店首頁,在這里可以展示自己門店的提貨地址、聯(lián)系方式、logo圖片等信息。
2、商品展示功能
這個功能主要展示的是商品的描述、價格、屬性、詳情以及用戶的評論信息,讓社區(qū)消費者在購買前可以對社區(qū)門店總的商品有一個全面的了解。
3、購物車功能
該功能是為了方便用戶將在商城網(wǎng)站購物時把需要的商品添加到購物車后,進行統(tǒng)一提交付款,能夠有效節(jié)約用戶的時間。
4、商品搜索功能
搜索功能可以讓用戶按照自己的需要再搜索框里輸入關(guān)鍵詞快速尋找到商品以及相關(guān)店鋪,是社區(qū)團購功能系統(tǒng)的重要功能之一
6、商品交易功能
這是社區(qū)團購系統(tǒng)基本功能,用戶可以通過在線提交訂單,選擇付款方式下單,平臺根據(jù)用戶信息統(tǒng)計社區(qū)門店訂單進行備貨發(fā)貨,消費者上門核銷自提完成交易。