2021年9月1日，廈門(mén)市工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督委員會(huì)向廈門(mén)各網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)發(fā)出《廈門(mén)市工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督提示函》，要求各平臺(tái)要為外賣(mài)送餐員科學(xué)設(shè)置報(bào)酬規(guī)則、切實(shí)保障勞動(dòng)安全、強(qiáng)化社會(huì)保障力度、營(yíng)造良好從業(yè)環(huán)境、給予更多關(guān)心關(guān)愛(ài)，并支持工會(huì)開(kāi)展工作。

科學(xué)設(shè)置報(bào)酬規(guī)則方面，《提示函》指出，外賣(mài)送餐員提供正常勞動(dòng)的，實(shí)際所得不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；在法定節(jié)假日、惡劣天氣、夜間等情形下工作的，應(yīng)適當(dāng)給予補(bǔ)貼。

切實(shí)保障勞動(dòng)安全方面，各平臺(tái)要完善訂單分派機(jī)制，優(yōu)化送餐路線，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，充分考慮安全因素。對(duì)于連續(xù)送單超過(guò)4小時(shí)的，系統(tǒng)發(fā)出疲勞提示，20分鐘內(nèi)不再派單。

強(qiáng)化社會(huì)保障力度方面，要依法為建立勞動(dòng)關(guān)系的外賣(mài)送餐員參加社會(huì)保險(xiǎn)，鼓勵(lì)其他外賣(mài)送餐員參加社會(huì)保險(xiǎn)。積極購(gòu)買(mǎi)多樣化商業(yè)保險(xiǎn)，努力防范和化解外賣(mài)送餐員職業(yè)傷害風(fēng)險(xiǎn)。

營(yíng)造良好從業(yè)環(huán)境方面，企業(yè)自建或發(fā)動(dòng)社會(huì)力量建設(shè)外賣(mài)送餐員臨時(shí)駐留點(diǎn)，提供必要的飲水、休息、充電等設(shè)施，改善工作條件。

給予更多關(guān)心關(guān)愛(ài)方面，平臺(tái)要制定完善救助預(yù)案，對(duì)遇到特殊困難的外賣(mài)送餐員及時(shí)給予幫助；暢通訴求渠道，明確訴求處置程序、時(shí)限，合理快速解決送單超時(shí)等常規(guī)問(wèn)題。

支持工會(huì)開(kāi)展工作方面，支持工會(huì)為外賣(mài)送餐員提供法律咨詢(xún)、政策解讀、技能培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)、思想關(guān)愛(ài)、困難幫扶和送溫暖等服務(wù)。